企业想要效益好，就要做好客户管理工作，而信息化时代企业可以通过工具进行便捷管理，那就是crm软件。不过使用crm软件不一定都是好处，还存在很多的缺点和雷区，打算引进的企业可以提前了解下述内容，提前做好准备。

crm软件的缺点：

其一就是使用的费用高，除了使用免费版的crm软件的企业外，大部分还是会购买或定制正规机构提供的功能较完善的crm软件，而且花钱的软件一般都更好用，且有专人培训，更容易上手，因此这部分的成本就比较高，很多企业在没有进行提前了解，花高价引进后，没有好好发展实施，就会导致了钱还没达到想要的效果。

第二个缺点，就是crm软件实施时投入比较大，因为我国企业还都在进行传统管理模式，到现代化的转变中，这个阶段对于企业来说是比较困难的，加上引进软件后，企业整体都需要配合，才能更大程度发挥crm软件的作用，达到高效管理的目的；另外软件的正常使用，需要各个部门人员都先完成安装，而安装又需要花费时间，企业需要花费时间和人力成本去落实。

crm软件实施雷区：

这两个缺点，其实也是企业需要避免的雷区，第一个企业没有充分了解crm软件的功能和各方面信息，盲目的认为价格高的就是最好的，因此在引进软件的时候，就以价格来购买或定制，没有关注功能和自身实际发展，开始实施后才发现软件功能太多过于厚重，有些用不上导致功能没有全面落实到实际中。

第二就是与企业的人员调配有关，企业在实施软件时，没有分配好人员没有做好落实计划，在实施后没有全员调动起来，软件数据、信息不全面，管理人员就会面临操作困难、难以开展工作的问题，不仅回到了以前的模式还多了内容，导致工作滞后影响进度。

所以想要crm软件更好的发挥其效果，配合企业取得更好的效益，就需要企业提前了解更多信息，结合企业未来发展，综合选择crm软件，才能达到企业现代化管理的最终意义。