虽然都在说企业数字化转型但是企业的转型并不总是那么容易。研究机构最近的一项研究发现，英国超过一半的中小企业更换了CRM系统供应商，更换供应商的主要原因是供应商与业务需求不匹配。那么企业应该如何应对CRM系统的转型，避免再次失败呢？

明白原因

　　了解实施失败的原因很重要，这样企业下次就不会再犯同样的错误了。列出原始供应商及其实施团队的最佳和最差属性。——他们做对做错了什么？你最喜欢的解决方案是什么？你不喜欢什么？满足企业需求是否过于复杂？太贵了？如果当前的解决方案已经超出了要求，企业需要知道为什么以及他们希望新的解决方案做什么。如果企业不想在一两年内再次重复这个过程，就需要放眼未来，进行长远的战略思考。

正确的领导

　　一些企业乐于将CRM系统转换流程交给——技术团队。毕竟他们一直在维护原来的解决方案，让自己继续做，这是不对的。转变客户关系管理需要一个协作的过程。客户关系管理是一种业务促进者，因此必须有执行团队、销售和营销团队及其技术人员的参与。如果单独交给技术团队，风险在于这种做出来的CRM系统不符合实际业务需求。

讨论商业案例

　　与关键利益相关方举行论坛将有助于企业绘制业务需求图，设定明确的目标，计算预算和理想的投资回报，并识别任何潜在的风险。生成的业务案例必须是一个“实时”文档，它将随着项目的进展而更新和引用。只有这样，企业才能专注于CRM系统。企业举办的研讨会也非常适合评估变革准备情况。——询问他们的销售和营销团队对理想功能的看法以及他们想象的任何挑战。它们还将帮助公司识别潜在的项目倡导者和任何抵制变革的迹象。

确定最佳解决方案

　　首先，解决方案需要经济高效且可定制。重要的是，工具很容易根据企业的需求进行配置，而不必为了适应工具而改变工作模式。所以问问题——:企业可以定制它以轻松适应它的流程吗？能轻松保养吗？要使它成为适合您的解决方案，您需要哪些支持？重要的是不要被花哨的噱头分散注意力。——需要实现企业实际使用的应用程序的业务目标和功能。警惕其客户关系管理环境过于复杂。易用性将是采用和拒绝的区别。所有这些都可以追溯到企业的商业案例。——如果企业知道自己的需求，知道自己不需要什么，就应该能够确定最适合自己业务的解决方案。

找到合适的供应商

CRM系统实施中的很多问题是企业可能要与多方打交道，——供应商和渠道合作伙伴.但是当问题出现时，他们会去找谁呢？作为行业首个“一站式”无代码开发平台，云表自诞生以来就以“画表格开发”的开发方式为切入点切入市场，只要会用Excel就能开发企业级的管理软件。经过多年的不断耕耘，在无代码开发行业占据了一席之地。云表是面向企业管理的无代码开发平台,不需要代码就能开发WMS仓库管理系统,CRM系统,OA,进销存,ERP系统等丰富的管理软件。并且能自动生成APP，满足现在的移动办公需求，不需要二次开发。开发软件不需要代码，企业的业务人员自己就能开发，一旦选择了合适的合作伙伴，业务发展就会加快，所以正确的选择非常重要。

数据迁移

　　数据迁移也是企业最关心的问题。——会带来痛苦和相关风险。在数据迁移方面，客户关系管理系统转型的前景可能会让最顽固的信息技术经理对可能出现的问题感到畏缩。关键是企业在构建新系统的同时会运行自己原有的CRM系统，并且在某个阶段会同时运行，所以系统之间的数据同步机制非常重要。对于数据来说，任何故障都可能对企业的业务造成灾难性的影响，因此正确迁移数据非常重要。云表早在2010年就推出了自己的CRM系统。截至目前，服务的客户已经包括中铁十六局、华为、中国移动、中国电信、贝因美等多家大型知名企业。而服务领域包括制造业、IT高科技、教育、金融、航天航空等行业。近年来，随着行业竞争的加剧，市场的竞争也越来越激烈。

　　依托“无代码开发”多元化产品形态，满足用户定制化、个性化需求。B端市场不同于C端市场，服务需求高度差异化。实现规模化确实有很多困难。一般来说，大型企业客户销量大，客户关系复杂，业务流程长，内部合作困难，对CRM的需求比较复杂。通过云表平台提供的无代码技术，为用户提供高度可配置的个性化开发服务；用户可以按自己需求开发CRM系统。总之，通过这样一套完整的产品形态，可以全方位、多层次地满足用户多样化、个性化的需求，让企业在用户定制化需求和商业化之间保持平衡。