随着经济的逐渐发展，很多企业的产能过剩的情况更加的明显了起来，企业本身面临的销售压力就越来越大，在如今疫情的催化下，这种产能过剩销售压力大的情况越来越多，但这也为CRM系统的供应商提供了有利的外部环境。

　　事实上，CRM系统作为SaaS领域中最早的产品之一，CRM系统要比在国内企业中渗透率最高的ERP系统更轻量化，对比ERP系统，CRM系统能更快的被企业接受并上线使用，国外Salesforce的成功在一定程度上证明了该领域的爆炸潜力。然而，在过去的十年里，中国的客户关系管理行业并不顺利，甚至经历了一场激烈的行业洗牌。

CRM系统的起起落落

　　其实CRM早就爆发了。在资本的帮助下，行业如火如荼，但事后证明，这一切只是行业的“虚火”。

　　一方面，企业过度依赖营销来驱动业务，导致业绩增长难以持续，并且忽略了最重要的产品质量、售后服务等环节，导致“回头客”持续下降，企业过度注重营销，忽视产品，导致行业出现乱收费、违约、过度承诺等现象。

　　另一方面，CRM系统作为一种“舶来品”，与国内市场情况大相径庭。中小企业的标准化SaaS很难逃脱商业化，很多企业陷入了亏损扩张的困境。

这一次，春天真的来了吗？

　　2020年以来，疫情催化的企业数字化转型开始加速，线上办公的需求导致CRM系统的热度也开始持续攀升，CRM系统领域迎来了久违的“及时雨”。

　　一方面，疫情的到来直接改变了B端企业市场对SaaS服务飘忽不定的态度，带来了B端企业数字化转型的实质性爆发。近年来，得益于移动CRM在敏捷性和灵活性方面的诸多优势，传统CRM系统向移动CRM系统的转型正在加速，后者的市场份额也在逐年提升。市场变化的背后，既有行业基本面的变化，也有国家政策不断出台的数字化政策。公开数据显示，今年政府工作报告中仅数字经济就出现了十几次，政策大力倡导数字化。

　　作为行业首个“一站式”无代码开发平台，云表自诞生以来就以“画表格开发”的开发方式为切入点切入市场，只要会用Excel就能开发企业级的管理软件。经过多年的不断耕耘，在无代码开发行业占据了一席之地。云表是面向企业管理的无代码开发平台,不需要代码就能开发WMS仓库管理系统,CRM系统,OA,进销存,ERP系统等丰富的管理软件。并且能自动生成APP，满足现在的移动办公需求，不需要二次开发。

　　云表基于企业PaaS平台，打通B端和C端的连接。从满足用户个性化的需求角度来看，B端和C端的融合也是一种现实需求

　　一般来说，B2B和B2C相互合作，这是SaaS客户关系管理企业和B端客户的自然选择。

　　云表早在2010年就推出了自己的CRM系统。截至目前，服务的客户已经包括中铁十六局、华为、中国移动、中国电信、贝因美等多家大型知名企业。而服务领域包括制造业、IT高科技、教育、金融、航天航空等行业。近年来，随着行业竞争的加剧，细分市场的竞争也越来越激烈。

　　依托“无代码开发”多元化产品形态，满足用户定制化、个性化需求。B端市场不同于C端市场，服务需求高度差异化。实现规模化确实有很多困难。一般来说，大型企业客户销量大，客户关系复杂，业务流程长，内部合作困难，对CRM系统的需求比较复杂。通过云表平台提供的无代码技术，为用户提供高度可配置的个性化开发服务；用户可以按自己需求开发CRM系统。总之，通过这样一套完整的产品形态，可以全方位、多层次地满足用户多样化、个性化的需求，让企业在用户定制化需求和商业化之间保持平衡。